Bij RAYN Padel gaan we uiterst zorgvuldig om met jouw privacy. Alle persoonlijke gegevens die wij verzamelen, worden verwerkt in strikte overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). In dit document leggen wij uit hoe wij met jouw data omgaan.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

RAYN Padel, gevestigd te Bert Buijsenstraat 10, 5591DE, Heeze, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Voor vragen over privacy zijn wij bereikbaar via:

• E-mail: info@raynpadel.nl
• Telefoon: 0647409589
• KvK-nummer: 01166796
• BTW-nummer: NL821517338B01

Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verzamelen gegevens op basis van drie juridische grondslagen: de uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang of jouw expliciete toestemming.

1. Websitebezoek en optimalisatie Om onze website correct te laten functioneren, verzamelen we technische informatie zoals je IP-adres, browsertype en het besturingssysteem. Dit doen wij op basis van een gerechtvaardigd belang: het continu verbeteren van onze digitale dienstverlening.

2. Verwerking van jouw bestelling Wanneer je padelballen bij ons bestelt, hebben we gegevens nodig om de koopovereenkomst uit te voeren. Dit omvat je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens. Deze informatie is essentieel voor de bezorging via PostNL en voor eventuele retouren of servicevragen.

3. Jouw persoonlijke account Indien je een account aanmaakt, bewaren we je contactgegevens en bestelgeschiedenis. Dit vergemakkelijkt het bestelproces bij toekomstige aankopen. De juridische grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.

4. Klantenservice en communicatie Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, WhatsApp of sociale media, slaan we de correspondentie op. Dit stelt ons in staat om je verzoek efficiënt af te handelen en de klanttevredenheid te verhogen.

5. Nieuwsbrief Indien je expliciet toestemming geeft, gebruiken we je e-mailadres voor onze nieuwsbrief. Je kunt deze toestemming op ieder gewenst moment weer intrekken via de afmeldlink in de mail.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen gegevens enkel met partners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering:

• Logistieke partners: PostNL ontvangt jouw adresgegevens voor de bezorging.
• Betaaldiensten: Voor de veilige afhandeling van transacties.
• Analysetools: Wij gebruiken geanonimiseerde data via partners zoals Google om onze website te analyseren. Hierbij worden geen direct identificeerbare gegevens zoals namen of e-mailadressen gedeeld.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk. In de regel hanteren wij een termijn van twee jaar na je laatste bestelling. Heb je een account? Dan bewaren we de gegevens zolang het account actief is. Bij inactiviteit van drie jaar verwijderen we je account. Voor facturen hanteren we de wettelijke fiscale bewaartermijn van zeven jaar.

Wat zijn jouw rechten?

Je hebt volledige controle over jouw gegevens. Je hebt het recht om:

• Jouw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
• De verwerking te laten beperken of bezwaar te maken.
• Jouw gegevens over te dragen (dataportabiliteit).
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wil je van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een bericht naar onze klantenservice. Wij reageren uiterlijk binnen vier weken.

Beveiliging

RAYN Padel heeft passende technische maatregelen genomen om jouw data te beveiligen tegen verlies of diefstal. Onze diensten zijn gericht op personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken geen gegevens van minderjarigen zonder uitdrukkelijke toestemming van een ouder of voogd.